RELIGHT FAQ

Spørsmål og svar.

Alt i én enkel prosess - her følger svarene på noen spørsmål du kanskje har.

Tilbake

Hva er Relight?

Relight er vårt reparasjon-og-resirkuleringsprogram for sluttbrukere. Vi feilsøker, reparerer eller resirkulerer defekte, slitte eller gamle hodelykter til fordel for både deg og miljøet.

Hva koster det?

Dersom feilen omfattes av garanti eller reklamasjon, er det gratis. Reparasjon av problemer og varer utover reklamasjon koster fra 300 kr. + frakt.

Les mer

Hva om den ikke kan repareres?

Dersom reparasjon ikke er hensiktsmessig - eller om du heller ønsker ny lykt - gir vi et 500 kr. gavekort til bruk ved kjøp av ny hodelykt. Vi resirkulerer og tar hånd om el-avfallet.

Hvordan går jeg frem?

Du starter ved å sende inn et skjema. Beskriv problemet, legg ved et bilde og last opp eventuelt kjøpsbevis om tilgjengelig. Du hører fra oss i løpet av få virkedager.

Til skjema

Trenger jeg en kvittering?

Kun dersom du anser saken som garanti eller reklamasjon. I så tilfelle må du laste opp et datert kjøpsbevis i skjemaet; det kan være kvittering, ordrebekreftelse, ordrenummer eller kontoutskrift.

Hvor lang tid tar det?

Vi sikter på å svare på alle henvendelser i løpet av et par virkedager, deretter må lykten sendes til oss. Vi gjør så godt vi kan for å reparere og utbedre lykten innen fire virkedager fra vi mottar den, avhengig av pågang.

NB! Sjekk spamfilteret ditt dersom du ikke har hørt fra oss i løpet av noen dager etter du sendte henvendelsen.